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十一旅游遭遇“大数据杀熟”?区块链+旅游或是一剂良方

2019-10-10 09:44:00    来源:火鸟财经    作者:Wallace    点击:
在旅游网站上预定的机票,价格却比别人贵;预订的酒店房间,到达后却被告知房间涨价……


大数据杀熟、信息不透明、捆绑销售,很多人出行旅游都碰到过类似的“遭遇”。

当旅游遇上区块链,这些问题或将迎刃而解。


中心化OTA平台频遭吐槽


传统的中心化OTA(在线旅游)平台存在诸多弊端,同时又缺乏监管机制,导致消费者的利益屡遭侵犯。

Fastdata极数发布的报告称, 2019年6月,中国在线旅游用户规模近1.5亿,交易额突破 7000 亿。2018年,在线旅游交易额突破1.2万亿元,同比增长21.5%,其中交通和酒店预订是在线旅游平台的主要收入来源。

人民网旅游3·15投诉平台2019年2月发布数据称,2018年,平台共收到有效投诉1447条,涉及OTA的投诉1156条,占总投诉量的79.89%。其中,去哪儿网668条,飞猪154条,其他投诉较多的企业依次还有携程、途牛、同程、马蜂窝、艺龙、驴妈妈、美团、穷游等。

作为一个中介平台,OTA一端连接服务商,一端连接消费者。对服务商,OTA无法监管其资质,及其所发布信息的真实性,也无法监督其服务质量;对消费者,OTA不能验证其真实身份,不能保证信息安全。


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更重要的是,平台本身的数据信息做不到公开透明,三方信息不对称,因而造成三方互不信任,引发了大量矛盾。

相关人士透露,在中心化的OTA市场中,佣金收取比例一直居高不下。OTA平台佣金15%-20%,共享短租平台佣金10%-30%。“OTA平台的评分与评论对决策至关重要,使操纵点评变成了攻击对手、提升销量的强有力手段。”

区块链+旅游
OTA平台弊端的终结者?

事实上,区块链的去中心化、点对点传输等技术特性,让旅游业的未来有了新的可能,已有不少企业就区块链+旅游进行了探索,不过落地项目尚少。目前,国内区块链旅游项目不多,在业务布局方面,有的项目只做酒店,有的只做景点,有的可能只做一些汽车租赁的出行服务。

据了解,已有的区块链旅游解决方案大致分为两种:一类以首旅如家区块链、全链通为代表,以联盟链为基础,选择区块链+积分模式,积分可兑换平台内的商品和服务,只在自有生态体系内流转。另一类以Trip.org和优旅链为代表,基于公链,打造Token经济模式。

2018年7月,首旅如家与BestApp联合成立首旅如家区块链科技公司,推出了链积分管理系统。“链积分”是基于Hyperledger超级账本联盟链技术,面向联盟内企业或商户提供区块链积分发行、管理和流通系统。

首旅如家区块链相关负责人表示,基于区块链技术,对积分上链,永久有效,用户可以清楚掌握每一积分的“来龙去脉”。  


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链通则选择先切入B端市场。采用区块链技术将所有B端用户的平台信用、行为等信息上链,进行评分约束,保障平台中用户的公平。  


而Trip.org则是建立在以太坊平台上,使用一系列智能合约连接消费者和服务商。用户在享受传统OTA所有功能的同时,其使用行为还能获得Token奖励。用户拿到Token之后,无论持有还是抛售,都能获得一定收益。

优旅链实现了双Token机制,一套Token锚定一种稳定币,一套Token用于生态内流通,在链内可以实现相互转化。

业内人士认为,区块链旅游无论采取哪种模式,只有业务落地,才能真正建立可行的商业模式。不过,运用区块链,要想完全杜绝中间商赚差价是有困难的,但是可以改善现状。

结合区块链技术,在评价机制上可追溯,在商家服务上足够透明,在违反机制上有惩治,让用户透明地去享受服务,就能在很大程度上减少中间商赚差价的空间。当然,虽然早期的区块链消灭不了平台垄断,但能增加信息透明度,减少虚假评论,降低佣金成本。

区块链+旅游,成为未来旅游业新的发展方向已成为大多数人的共识,而OTA进军区块链也只是时间的问题。


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